Észlelt érték
A fogyasztó szubjektív mérlege a várható előnyök és a teljes költség között.
Mi ez?
A költség jóval több az árnál: időt, kockázatot, erőfeszítést, tanulást és lemondást is jelenthet. Az előny lehet funkcionális, érzelmi, társas vagy az önkifejezést szolgáló érték.
Hogyan jelenik meg a marketingben?
Garancia, kényelmes folyamat, bizonyíték és csomagajánlat növelheti az észlelt előnyt vagy csökkentheti a költséget.
Egy ajánlatnál készíts előny–költség térképet, majd mutasd meg, mit változtat a kommunikáció.
- DefinícióA fogyasztó szubjektív mérlege a várható előnyök és a teljes költség között.
- MűködésA költség jóval több az árnál: időt, kockázatot, erőfeszítést, tanulást és lemondást is jelenthet. Az előny lehet funkcionális, érzelmi, társas vagy az önkifejezést szolgáló érték.
- Gyakorlati példaGarancia, kényelmes folyamat, bizonyíték és csomagajánlat növelheti az észlelt előnyt vagy csökkentheti a költséget.
- KorlátAz észlelt érték nem azonos az objektív minőséggel, és különböző fogyasztóknál eltér.
Mit kérdezz, amikor reklámot elemzel?
- Mit nyer a vevő?
- Milyen nem pénzügyi költsége van?
- Mi csökkenti a kockázatot?
Elemzési korlát
Az észlelt érték nem azonos az objektív minőséggel, és különböző fogyasztóknál eltér.
- Valarie A. Zeithaml (1988): Consumer Perceptions of Price, Quality, and Value: A Means-End Model and Synthesis of EvidenceJournal of Marketing, 52(3), 2–22
Fordítsd le a fogalmat a saját marketinghelyzetedre.
A cél egy ellenőrizhető saját példa: mit látsz, miből gondolod, és mi cáfolná az első értelmezésedet?
Kerüld a „szerintem működik” típusú lezárást. Írj olyan jelet vagy adatot, amelyet később ténylegesen meg tudsz figyelni.
Így jelenhet meg a fogalom valós reklámkörnyezetben.
Bevezető kérdés
Ajándék 29 000 forint felett: hogyan húzza felfelé a kosárértéket a küszöb?
A Douglas az ajándékot 29 000 forint feletti haj- és bőrápolási vásárláshoz köti, így a küszöb alatti kosár hiányosnak tűnhet.
Kérdés és teljes elemzés →
Bevezető kérdés
Akciós ár a polcon: a kedvezmény a viszonyítási pontból születik
Az áthúzott vagy korábbi ár előbb rögzíti, mennyit „érhet” a termék, így az aktuális ár nyereségnek tűnhet.
Kérdés és teljes elemzés →
Bevezető kérdés
„Vigyázzon, a termék kisebb lett!” – amikor a bolt külön jelzi a méretcsökkenést
A piros felkiáltójel és a méretcsökkenésre figyelmeztető polctábla a kiszerelést, az árat és az egységárat egyetlen összehasonlítási helyzetté teszi.
Kérdés és teljes elemzés →
Bevezető kérdés
Nyeretlen sorsjegy, újabb pályázat
A „Duplázz és pályázz!” promóció a már elvesztett sorsjegyet új belépővé alakítja. A rövid időablak, a 135 milliós össznyeremény és az akár 20 milliós fő ígéret együtt ösztönzi a részvételt.
Kérdés és teljes elemzés →
Bevezető kérdés
Upsell és cross-sell egy táblán: mit kínál a fagylaltárlista?
A tábla két adagméretet, hat választható öntetet és két, feláras feltétet mutat. A nagyobb adag upsell-lehetőséget, a fizetős feltétek cross-sellt, az öntetek pedig személyre szabást kínálnak: három eltérő döntési szerep kerül egyetlen felületre.
Kérdés és teljes elemzés →
Bevezető kérdés
A második pizza 995 forint: heti ajánlat nagy számokkal
A Pizza Hut kirakatán a 995 forintos ár uralja a felületet, miközben a kisebb sor tisztázza, hogy ez a második pizzára és szerdára vonatkozik. A nagy termékképek, a vörös márkaszín és az ismétlődő homlokzati elemek együtt terelik a figyelmet az ajánlatra.
Kérdés és teljes elemzés →
